Beiträge der UI Manufaktur

Thema Architektur

ArchitekturBlogThemaEnterprise Architektur

Was ist Enterprise Architektur und warum?

Unternehmen stellen an Ihre IT die Anforderung, die Komplexität des Unternehmens und die Veränderungen des Marktes widerzuspiegeln. Darüber hinaus sollen die Kosten niedrig bleiben. Konzepte und Werkzeuge hierzu liefert das Enterprise Architecture Management (EAM). Mit diesem Ansatz verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz zur Unternehmensentwicklung, den wir gut finden und Euch vorstellen wollen.

ArchitekturBlogThemaService

Stets zu Diensten mit dem richtigen Service

[Nach ITIL] Ein Service definiert sich

  • nach außen über Utility und Warranty und
  • nach innen über seine Servicebausteine, um Geschäftsprozesse zu unterstützen,
  • kann eine technische Lösungen oder ein Tätigkeit sein

Ein Service ist

  • eindeutig abgegrenzt,
  • hinsichtlich Leistungsumfang, -inhalt, und -parameter
  • über Schnittstellen klar definiert und messbar,
  • wird aus den Rahmenbedingungen vertraglicher Verpflichtungen abgeleitet,
  • wird im Rahmen von Anwendungen bzw. Lösungen bereitgestellt.

Die Verantwortung für einen Service sollte vom Serviceanbieter eindeutig zugeordnet einem Serviceverantwortlichen (Person oder Gruppe) sein.

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