Glossar zur UI Manufaktur-Welt

Buchstabe P

InformationssicherheitBlogThemaProblem

Probleme vermeiden mit Problem Management

Innerhalb der IT kann es zu Störungen und anderen Problemen kommen. Hier setzt das Problem Management an.

Das Problem Management umfasst Methoden zur Ursachenanalyse zur Bestimmung und Behebung der Ursachen von Incidents sowie proaktive Maßnahmen zur Ermittlung und Vermeidung künftiger Probleme/Incidents ("Lesson Learned").

Hierzu zählt z.B. die Erstellung von Known Error Records, die Ursachen und Workarounds dokumentieren, anhand derer künftige Probleme schneller diagnostiziert und gelöst werden können.

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